Coloration Crème Suprême Schwarzkopf 100% Remboursé

Offre de Remboursement Schwarzkopf : Coloration Crème Suprême Satisfait ou 100% Remboursé

ARTICLE 1 – ORGANISATION

La société HENKEL France, Société par Action Simplifiée au capital de 115 138 508 €, immatriculée au RCS de Nanterre, sous le numéro 552 117 590, dont le siège social est situé au 245 Rue du Vieux Pont de Sèvres, 92 100 Boulogne-Billancourt (ci-après désignée la « Société Organisatrice ») organise du 01/10/2025 (00h01 CET par connexion Internet) (heure de Paris) au 14/11/2025 (23h59 CET par connexion Internet) (heure de Paris) en France métropolitaine (Corse comprise) dans les magasins participants (Leclerc, Carrefour, Monoprix, Intermarché, Auchan, Franprix, Super / Hyper U) et en ligne (Drives et Amazon), l’offre « Satisfait ou 100% Remboursé » sur les colorations de la marque CREME SUPREME selon les modalités décrites dans le présent règlement (ci-après le « Règlement »).

ARTICLE 2 – DURÉE DE LA CAMPAGNE

La participation à la campagne « Satisfait ou 100% Remboursé » aura lieu du 01/10/2025 à partir de 00h01 (minuit et une minute) au 14/11/2025 jusqu’à 23h59 (vingt-trois heures et cinquante-neuf minutes) (heure de Paris).

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE PARTICIPATION A LA CAMPAGNE

La campagne est ouverte à toute personne physique majeure, résidant en France métropolitaine (Corse comprise), adhérente au programme de fidélisation de La Belle Adresse (ci-après désigné le « Participant »).

La participation est strictement personnelle et nominative. Il est précisé qu’une personne est identifiée par ses nom, prénom et email indiqués par elle-même ou enregistrés lors de son inscription au programme de fidélisation La Belle Adresse par la création d’un compte personnel sur le site de La Belle Adresse.

Il est notamment rigoureusement interdit pour un Participant de demander un remboursement à partir d’un compte créé au bénéfice d’une autre personne. Un seul et unique compte devra être utilisé par Participant.

Une seule participation par personne physique membre du site La Belle Adresse (mêmes prénom et nom, même adresse postale et/ou même adresse électronique) et par foyer (même nom, même adresse postale) est autorisée pour toute la durée du Jeu. La Société Organisatrice se réserve le droit d’annuler les participations de quiconque aurait participé au-delà du nombre de participations autorisé.

Chaque Participant à la campagne reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité des dispositions du Règlement et l’avoir par conséquent accepté en toute connaissance de cause.

ARTICLE 4 : SUPPORT DE LA CAMPAGNE

L’opération se déroulera exclusivement sur le site internet.

Elle est annoncée sur le site, dans les newsletters, sur des publications Facebook de La Belle Adresse, sur les réseaux sociaux, sur des publicités en magasin et à la télévision.

ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PARTICIPATION

La participation est soumise à l’obligation d’achat d’une coloration CREME SUPREME du 01/10/2025 au 31/10/2025.

Un remboursement par foyer (même nom et/ou même adresse et/ou même adresse email et/ou même numéro de compte bancaire).

Pour se faire rembourser, le Participant doit :

Acheter un kit de coloration CREME SUPREME entre le 01/10/2025 – 00h01 et le 31/10/2025 – 23h59 en magasin (Leclerc, Carrefour, Monoprix, Intermarché, Auchan, Franprix, Super / Hyper U) en France métropolitaine ou en ligne. Conserver la preuve d’achat.
Se rendre sur la page du site (sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone).
Cliquer sur le bouton « Je veux me faire rembourser ». L’opération est limitée à 12 000 remboursements et un seul remboursement par participant sera accepté.
Suivre les instructions en indiquant ses identifiant et mot de passe La Belle Adresse (si le participant a un compte La Belle Adresse) ou s’inscrire sur La Belle Adresse (si le Participant n’a pas de compte La Belle Adresse) : dans ce second cas, le Participant sera redirigé vers le formulaire d’inscription (à ce titre seront demandés : la civilité, le prénom, le nom, l’adresse postale complète, le numéro de téléphone (optionnel) et l’adresse de courrier électronique, un identifiant et un mot de passe)
Accepter les conditions générales d’utilisation du site labelleadresse.com et le traitement de ses données personnelles pour les besoins du Jeu, dans les conditions de l’article 6 du présent Règlement.
Répondre au questionnaire (voir annexe) pour renseigner les motifs d’insatisfaction et demander le remboursement de la coloration CREME SUPREME dans un délai de 14 jours calendaires (soit au plus tard le 14/11/2025 pour un achat effectué le 31/10/2025). Les demandes après le 14/11/2025 ne seront plus traitées.
Si votre demande remplit les conditions et si la limite des 12 000 remboursements disponibles n’a pas été atteinte, vous serez éligible au remboursement. Il vous faudra alors télécharger les documents suivants :

Une photo lisible du ticket de caisse ou de la facture sur laquelle figurent la date, le nom du produit et le prix d’achat ((la référence et le prix de votre achat concerné par l’offre ainsi que la date d’achat et le nom du magasin doivent impérativement être lisibles – il n’est pas nécessaire de les entourer).
Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour le remboursement.

Vous recevrez ensuite votre remboursement.

L’inscription sur le site La Belle Adresse vaut prise de connaissance et acceptation par le Participant des conditions générales d’utilisation du site www.labelleadresse.com, notamment s’agissant du traitement de ses données personnelles.

Les participants sont tenus de fournir des informations correctes, à jour et complètes.

Toute participation incomplète, erronée ou illisible, volontairement ou non, ou réalisée sous une autre forme que celle prévue dans le Règlement sera considérée comme nulle.

Les participants sont tenus de conserver la preuve d’achat originale jusqu’à la fin de la campagne.

Henkel et/ou le fournisseur sont à tout moment en droit de réclamer la preuve d’achat afin de vérifier l’achat ainsi que la copie d’une preuve d’identité et du RIB porteur du nom et prénom du bénéficiaire de l’offre afin de vérifier les coordonnées et identités complètes. Cette vérification peut être effectuée en cas de suspicion de fraude ou de manière purement aléatoire. Si le participant ne peut pas fournir cette preuve d’achat, ou justifier de son identité, ou si les informations ont été fournies de façon inexacte ou mensongère, il sera automatiquement exclu de la participation et ne recevra pas de remboursement.

ARTICLE 6 – CONSULTATION ET ACCEPTATION DU RÈGLEMENT

Le Règlement peut être consulté et imprimé en ligne à partir de la page Internet du Jeu et dans la rubrique Règlements de jeu pendant toute la durée de la campagne.

La participation à la campagne implique de la part du Participant la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve du Règlement du Jeu ainsi que des Conditions Générales d’Utilisation du site labelleadresse.com (Conditions Générales d’Utilisation & Mentions Légales | La Belle Adresse).

ARTICLE 7 – REMBOURSEMENTS

Sous réserve le dossier de remboursement soumis par le participant remplisse l’ensemble des éléments permettant sa validation, comptez jusqu’à 30 jours maximum pour recevoir le remboursement sur votre compte bancaire.

Vous pouvez demander un remboursement avec un ticket de caisse valide. Il est inutile de télécharger plusieurs fois le même ticket de caisse.

ARTICLE 8 – FRAUDES

Il est rigoureusement interdit, par quelque procédé que ce soit, de modifier ou de tenter de modifier les dispositifs de la campagne.

La Société Organisatrice est seule décisionnaire du remboursement des Participants au regard des informations en sa possession. En cas de sanction ou de réclamation, il convient aux Participants d’apporter la preuve qu’ils ont adopté un comportement conforme au Règlement. La responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra être engagée à ce titre.

Afin de sauvegarder les mêmes chances à tous les Participants de la campagne, la Société Organisatrice se réserve le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs. En cas de réclamation à ce titre, il appartient au(x) Participant(s) d’apporter la preuve qu’ils ont adopté un comportement conforme au présent Règlement.

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un événement de force majeure telle que retenue par les tribunaux français, HENKEL, devra en informer les participants dans les plus brefs délais par tout moyen. HENKEL prendra toutes les mesures provisoires nécessaires de manière à réduire au mieux les conséquences du cas de force majeure.

En cas de prolongation de l’événement de force majeure pendant au moins trente (30) jours à compter de sa survenance, la résiliation des engagements de HENKEL envers les participants sera de plein droit sera prononcée, même si des mesures provisoires ont été adoptées, sans qu’il y ait lieu à indemnisation. Cette résiliation sera effective à compter de la réception de la communication envoyée par HENKEL à cet effet.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel renseignées par les Participants dans le cadre de leur participation à la campagne sont obligatoires et nécessaires pour le traitement de leur participation et pour qu’ils puissent se faire rembourser. Elles font l’objet d’un traitement par la Société Organisatrice, responsable du traitement aux seules fins de la prise en compte de la participation à la campagne, de la gestion des demandes et de l’attribution des remboursements. La base légale de ce traitement est l’exécution du Règlement de jeu. Le traitement de certaines données est par ailleurs nécessaire pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

En cas de consentement par le Participant au traitement de ses données pour recevoir des informations commerciales par courrier électronique, les données personnelles de ce dernier pourront être utilisées par la Société Organisatrice pour lui adresser des communications promotionnelles par courrier électronique. Le Participant disposera de la possibilité de se désinscrire à tout moment via le lien disponible dans les communications électroniques qui lui seront adressées.

En outre, les données personnelles renseignées de manière facultative par le Participant sur la rubrique « Parlez-nous de vous » figurant à l’article 5 sur les Modalités de la participation, seront conservées sur le profil d’adhérent du Participant et pourraient être utilisées par la Société Organisatrice pour des besoins de l’organisation et/ou de la gestion du Jeu ainsi que pour des communications commerciales sous réserve du consentement au traitement de ses données par le Participant.

La Société Organisatrice a nommé un Référent à la protection des données qui peut être contacté comme suit : [email protected].

Les données concernant le Participant ne seront accessibles que par les personnes autorisées de la Société Organisatrice.

La Société Organisatrice conservera les données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elle détient ces données, pour répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales. Si vous participez à la campagne, les données recueillies seront conservées pour une durée maximale de trois (3) ans après la fin du Jeu si aucune autre activité est enregistrée. Cette durée peut être augmentée pour permettre à la société Organisatrice l’exercice ou la défense de ses droits en justice. Si vous contactez la Société Organisatrice dans le cadre d’une demande relative au Jeu, celle-ci conservera vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande.

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi informatique et libertés ») modifiée par la loi du 20 juin 2018, chaque Participant dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression portant sur les données personnelles les concernant, ainsi que du droit de demander la limitation de leur traitement, ainsi que du droit à la portabilité.

Tout Participant peut exercer ces droits sur simple demande écrite, en précisant ses noms, prénom, adresse postale, et en joignant copie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : HENKEL France SAS, Service Consommateurs, 245 rue du Vieux Pont de Sèvres, 92100 Boulogne Billancourt ou à l’adresse électronique mail suivante : [email protected]

En cas de non-fourniture des informations personnelles nécessaires à l’organisation du Jeu, la participation à ce dernier ne pourra pas être validée par la Société Organisatrice, et le Participant ne pourra demander un remboursement. De la même manière, dans la mesure où les données collectées sur chaque Participant dans le cadre de la campagne sont indispensables pour la prise en compte de sa demande de remboursement.

La Société Organisatrice s’engage à l’égard des personnes concernées, à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des informations et notamment d’empêcher qu’elles ne soient communiquées à des tiers non autorisés.

Les réclamations relatives à l’utilisation de ses données personnelles par la Société Organisatrice peuvent être adressées par le Participant à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITE DE LA SOCIETE ORGANISATRICE

La Société Organisatrice ne pourra être tenue responsable dans le cas où l’inexécution ou la mauvaise exécution du Règlement est imputable :

au fait d’un ou des participants, remboursés ou non ;
au fait imprévisible et insurmontable de tiers, ou
à un cas de force majeure.

Il appartient à tout participant de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La connexion de toute personne au site et la participation à l’Offre se fait sous sa seule, unique et entière responsabilité.

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE

Cette campagne et le présent Règlement de l’Offre y afférant sont soumis au droit français.

Fait à Boulogne-Billancourt, le 23/09/2025.

ANNEXE

1. Si vous avez réalisé l’application sur les racines (vous avez déjà les cheveux colorés ou un effet racine est visible), combien de temps avez-vous laissé le mélange colorant avant de rincer ?

20 minutes sur les racines et 10 minutes sur les longueurs
Moins de 20 minutes sur les racines et 10 minutes sur les longueurs
20 minutes sur les racines et moins de 10 minutes sur les longueurs
Je ne sais pas
J’ai réalisé l’application sur toute la chevelure

2. Si vous avez réalisé l’application sur toute la chevelure, combien de temps avez-vous laissé le mélange colorant avant de rincer ?

30 minutes sur toute la chevelure
Moins de 30 minutes sur toute la chevelure
Je ne sais pas
J’ai réalisé l’application sur les racines

3. Avez-vous réalisé les 3 étapes de la coloration CREME SUPREME : le pré-sérum, la crème colorante et le masque soin ? (réponse unique)

4. La performance du produit : Qu’est-ce qui ne vous satisfait pas concernant le résultat de la coloration CREME SUPREME ? (choix multiples)

Couverture des cheveux blancs insuffisante (sauf nuances 9-16 et L1++)
Reflets indésirables
Couleur non uniforme
Résultat non conforme aux photos des recommandations nuance au dos de la boîte de coloration
Autres

5. L’expérience d’utilisation : Qu’est-ce qui ne vous satisfait pas concernant l’utilisation de la coloration CREME SUPREME ? (choix multiples)

Difficulté à appliquer le produit (texture trop épaisse / trop liquide)
Difficulté d’utilisation du kit
Emballage difficile à manipuler ou à ouvrir
Le kit ne contenait pas les accessoires nécessaires (gants, pré-sérum fortifiant, crème colorante, flacon applicateur, masque soin)
Autres

6. Quelles améliorations souhaiteriez-vous pour que CREME SUPREME réponde mieux à vos attentes ? (réponse libre)

J’en profite

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